enlightened訂單 | 付款
 

Q:POST的所有商品都是現貨嗎?

A:大部分皆現貨,以確保會員可在最快時間內收到商品

 

Q:優惠代碼在哪邊輸入折抵?

A:於購物車結帳頁→左下角有輸入優惠券代碼 > 輸入您的優惠編號 >點選使用優惠卷>會自動折抵>即可結帳

Q:如何確認訂單有沒有成立呢?

A:訂單成立後系統會送通知信件至您留下的會員信箱,也可於官網-會員登入-訂單查詢內查看喔!

Q:刷卡訂單不確定有沒有付款成功?信用卡交易失敗怎麼辦?

A:刷卡付款訂單成立後會進入銀行對帳排程作業(約一小時),可於稍晚自行由官網-登入會員-訂單查詢查看訂單狀態,訂單是否成立成功將依訂單查詢顯示的畫面為主。

Q:已經結帳還能加購商品或改成別種付款方式嗎?

A:因完成結帳至出貨作業程序較為快速,故訂單成立後,無法做任何異動。

Q:POST有那些付款方式?

A:POST使用綠界支付系統,凡各家銀行的信用卡(Visa, Mastercard, JCB)及銀聯卡皆可使用

1. 信用卡(Visa, Mastercard, JCB)

2. 銀聯卡

3.超商條碼/代碼付款(7-ELEVEN、全家、萊爾富)

Q:鑑賞期如何計算?

A:POST之鑑賞期為7日,計算方式7-11取貨隔日為第一日,宅配以簽收隔日為第一日 (不論簽收人是否為買家本人,只要簽收便開始計算鑑賞期)。

Q:我該如何退貨?

A:詳細換貨方式請參考: 點擊此處

 

 

enlightened配送物流 | 運費

Q:POST有那些配送方式?

A:您可以使用以下配送方式:

1. 郵局宅配

2. 7-Eleven統一超商取貨

3. FamilyMart 全家超商取貨

4. 萊爾富超商取貨

Q:請問運費如何計算?

A:郵政宅配/超商統一運費60元,滿2000元免費運送(視活動會做調整)

 

Q:如何查詢出貨狀況?

1. 郵局宅配:商品約2-5天陸續出貨,並依照地區調節配送。

2. 超商:商品約2-5天陸續出貨,寄出後約2-3天送達門市,會發送門市到貨簡訊通知。

3.海外:商品約2-5天陸續出貨,並依照海外地區調節配送。

※ 線上刷卡付款以信用卡對帳成功時間為主;實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後。

 

  • 可利用以下連結確認包裹配送進度。

【宅配包裹】: 

中華郵政: 點擊此處

 

【超商包裹】: 

7-11: 點擊此處

全家: 點擊此處

萊爾富: 點擊此處

【海外包裹】: 

《台灣以外》 中華郵政: 點擊此處

 

enlightened飾品保養

Q:請問有提供維修保養服務嗎?

A:關於商品的售後服務會視商品狀況而處理方式有所不同,請聯繫LINE線上客服或信件,我們將會盡快與您聯絡

您也可以參考保養方法: 點擊此處

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若欲查詢更多相關事宜,請直接訊息洽詢客戶服務人員。

LINE線上客服:@385kxypf

客服時間 Mon.-Fri. 10:00-18:00(不含例假日)

客服信箱 postofficial.service@gmail.com

您在這個時間的留言或信件,POST小編會盡快回覆您,感謝您的支持與配合!